গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ee44-এ আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে ee44 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। ee44.ws-এ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা নিবন্ধন করলে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হন।

এই নীতি বাংলাদেশ ও বিদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আমরা সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে, স্বচ্ছভাবে এবং নিরাপদে আপনার ডেটা পরিচালনা করে আপনার আস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব ডেটা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা নিচের বিভাগগুলির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে বিলিং বা আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay) এবং লেনদেন শনাক্তকারী।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ এবং আইপি ঠিকানা।
• যোগাযোগ রেকর্ড: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে পাঠানো বার্তা, প্রশ্ন, অভিযোগ এবং মতামতসহ।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: কুকি, লগ ফাইল, রেফারেল URL এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ডেটা যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, আমরা তৎক্ষণাৎ সেই তথ্য আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে দেব।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ee44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। বিশেষভাবে, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের কেওয়াইসি (KYC) বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard অন্তর্ভুক্ত।
• ee44-এ আপনার কার্যকলাপ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম, প্রমোশন এবং ক্রিকেট বা স্লটস কন্টেন্ট সুপারিশ করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• আপনাকে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে, যার মধ্যে জমার নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা অন্তর্ভুক্ত।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং আমাদের শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘনকারী যেকোনো কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালন করতে, যার মধ্যে সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ দেখাতে পারে এমন খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করা ও সহায়তা করা অন্তর্ভুক্ত।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ee44 বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। আমরা পরিচালনাগত কারণে বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক সেবা অংশীদার (যেমন bKash, Nagad, Dutch-Bangla Bank) যাদের জমা ও উত্তোলন সুবিধার জন্য আপনার লেনদেনের বিবরণ প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ প্রদানকারী যারা আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে সহায়তা করে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য।

আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারী গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে যার জন্য এটি শেয়ার করা হয়েছিল। তারা তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক স্বার্থে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ee44 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আরো ব্যক্তিগতকৃত ও দক্ষ সেবা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হলে সতর্কতা পেতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ee44 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, যার মধ্যে লগইন সেশন স্থায়িত্ব এবং ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ অন্তর্ভুক্ত।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখব, যা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর।

পরিচালনাগত বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই এমন ডেটা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধরে রাখার সময়সূচি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

ee44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন করি।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেকোনো বাধ্যতামূলক ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: কোনো বিবাদ বা নির্ভুলতার উদ্বেগ তদন্তের সময় আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় তাৎক্ষণিক প্রভাবসহ সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

আমরা সব ডেটা অধিকার অনুরোধে প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরো ৩০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে জানাব।

তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট অংশীদার

ee44 বাংলাদেশে সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa এবং Mastercard অন্তর্ভুক্ত। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন শুরু করেন, আপনাকে সেই প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্ত দ্বারা পরিচালিত একটি তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট ইন্টারফেসে পুনর্নির্দেশিত করা হয় বা তার সাথে যোগাযোগ করা হয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের পাশাপাশি ব্যবহার করা যেকোনো পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। ee44 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না — এই ধরনের সংবেদনশীল শংসাপত্রগুলি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ অবকাঠামো দ্বারা একচেটিয়াভাবে পরিচালনা করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ee44 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমরা বিশ্রামে ডেটার জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি এবং অডিট ট্রেইল প্রয়োগ করি।

এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার চেষ্টা করলেও, আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আপনাকে এবং যেকোনো প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তৎক্ষণাৎ অবহিত করব।

শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

ee44 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা ধরে রাখি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ee44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের বড় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন। কোনো পরিবর্তন প্রকাশের পরে ee44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। অনুগ্রহ করে ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

[email protected]